当下,互联网医美平台正在打通社区属性,抢占生活区的“最后一公里”——将服务覆盖到住宅区门口,争取从门店商铺那里获得更优惠的价格,吸引消费者转化成平台用户。

几年前,蜜小颜的创始人余宛真就接到过众多平台的入驻邀请。当时,她的皮肤管理项目非常接近“轻医美”的概念——门店拥有专业资质与设备,能够给顾客提供皮肤诊断方案、简单的仪器美容。她还设计了完整的售后服务,给所有来店消费的顾客提供长期的咨询、护理服务。如此一来,爱美的女士们可以在下班后直接进店享受美容服务,不必特意安排时间去皮肤科。

通过“将医美生活化”的运营思路,余老板的手机里多了许多顾客朋友。这一切也都被生活类App“看”在眼里,他们给余宛真提出了“搭顺风车发展”的方案:平台抓住顾客,门店获得曝光。一个可以同时与所有客户进行互动的社区,这很是让她着迷。

不过,余宛真从来都喜欢保留主动权。她所创办的养肤品牌“蜜小颜”也偏爱主动出击。

告别“橄榄枝”

社区的概念带给了余宛真很多运营上的灵感。随着事业发展壮大,就像我们习惯给微信朋友发标签一般,余老板也得给她的顾客、渠道商进行分类。顾客们常常来做线雕、网格、纳米支架等项目,它们昂贵且需要精细护理。但随着顾客越来越多,哪怕只是通过聊天简单提醒她们做好养肤护理,也占据了余宛真不少时间。

所以,她开始做两手准备。

她一方面与朋友一起,投入研发医美项目术后护理产品,另一方面也尝试利用自媒体与粉丝们进行互动。当时一些App也刚开始尝试开发社交功能,余宛真算得上是它们的第一批关注者。

即便没有成为正式入驻的商家,但余宛真始终保持着敏锐的“嗅觉”,活跃在线上。2018年,她在反复琢磨和沟通中,与团队一起建立了品牌思维。而这些来自线上平台的经验,帮助她更快适应从店主到创始人的身份转变。

正式的“叫板”

蜜小颜线雕喷雾的诞生,就像是一道分割线,将品牌正式划分至护肤新贵。

此前,余宛真推出的产品都用作项目后的护理,代替她本人对顾客们进行持续关心。但蜜小颜品牌确定了“健康养肤、精而不贵”的框架,余宛真也不打算依赖门店项目。为流量而焦虑似乎是每个创业者的必经之路,她也没有例外。

但余宛真又打破了例外。

线雕喷雾样品成功了!在持续2年的研发调整后,它通过了国家备案。直到今天,官方承认的线雕喷雾也只有两款,其中一个就是蜜小颜线雕喷雾。它以富勒烯、多肽为主打成分,搭配自然草本精粹,在现代科技与严苛工艺的加持下实现了3分钟透肤吸收、10分钟抚平纹路、紧实轮廓。

不用激光、不用打针,它让日常护肤达到了媲美仪器美容的效果。

“把生活养肤专业化”,蜜小颜的品牌定位由此而来,一改所有医美类App想要让“整容日常化”的概念,余宛真正式向她的老伙计喊出了“OUT!”。

蜜小颜的底气

便宜,只会让女人心动,不会让女人行动。其实大部分平台都知道这个道理,所以他们只能靠有线下消费习惯的顾客来维持活跃度,抓住特定圈层用户。

安心,才是让心动化作行动的机会点,所以我们看到手机里几乎所有的App都在做社交。余宛真也知道,光靠产品无法让消费者安心。

借助曾经的流量经验,余宛真关注到了社交新零售这一模式。还记的多年前吸引着她的顺风车吗?在创办蜜小颜之后,她逐渐发觉社区不仅能帮助她进行用户运营,还能够开发更多活动,帮助消费者建立联系。甚至通过社交新零售,社区能够演化为社群,解决令目前所有商家头疼的留存问题。

有了这一思路,再看蜜小颜的运营模式,很多悬而不决的问题迎刃而解。

本身,品牌就吸纳了本土具有一线实力的研发团队,以突破性配方、温和无刺激的研发理念,为国人的肌肤提供个性化养肤解决方案。根据每个人的健康状态,打造多系列护肤品。新零售的社交属性能够接收消费者的咨询反馈,成为产品迭代的方向,也成为蜜小颜输出解决方案的渠道。

而社交新零售模式里的“固定用户,提高日活”,不仅可以依靠营销活动,还能依靠轻创业带来的福利,利用专属系统云仓出货、快速下单、轻松减负。

这就是余宛真的蜜小颜。曾经的医美平台还在焦虑流量的转化和留存,她的主动出击已让品牌优势初现,正在成为新商业时代下的顺风车。