9月6日，省消委召开全省影视行业观影消费维权工作新闻通报会。记者张茜摄

荆楚网客户端—荆楚网消息（记者张茜 通讯员罗申华）消费者观影时，自费购买或租赁3D眼镜是否合理？9月6日，湖北省影视行业观影消费维权工作新闻通报会给出了答案。会上，湖北省消费者委员会、省电影发行放映协会联合发布全国首个观影服务规范，明确指出，影院应当为消费者免费提供合格的3D眼镜。

连续数月调查回访 维权工作成效显著

今年5月，《中国消费者报》头条报道“看3D电影得自掏腰包买眼镜”，引起社会广泛关注。省消委联合武汉市消协对市内30家主流影院开展调查取证，发现其中仅有10家影院为消费者免费提供3D眼镜观影，占比33%。

为净化观影消费环境，切实维护消费者合法权益，6月至8月，省消委在全省范围内组织开展观影3D眼镜公益诉讼诉前调查约谈劝谕工作，并对全省多家影院进行调查回访。

结果显示，在武汉市抽查的100家影院中，有90家为消费者提供免费3D眼镜，占比90%，相比初次调查的33%提高了57个百分点；其他市州参与调查的132家影院均为消费者提供免费3D眼镜观影，全部整改到位，维权工作成效显著。

全国首倡观影规范 影院代表做出承诺

针对全省影视行业观影消费维权工作现状，省消委、省电影发行放映协会联合发布全国首个观影服务规范——《关于影院向消费者提供3D眼镜观影的服务规范》，明确提出：影院应当为消费者免费提供国家检验合格、符合卫生要求的3D眼镜供观影使用，不得违背消费者的意愿强制租售3D眼镜，允许消费者自带3D眼镜观影。

影院代表现场宣读承诺书。记者张茜摄

影院代表也纷纷做出承诺，表示将免费向消费者提供3D眼镜，尊重消费者的选择权，保护消费者的合法权益。

成立消费维权专业委员会 纠正电影行业“潜规则”

通报会上，省市场监管局二级巡视员王道佑宣读成立“湖北省影视行业消费维权工作专业委员会”的决定，省市场监管局副局长、党组成员彭明方向省电影发行放映协会授牌。

彭明方表示，全省各级消委组织要坚持以消费者为中心，发挥组织桥梁纽带作用，依法纠正我省观影服务中存在的强制消费、不平等格式条款、行业“潜规则”等消费侵权行为，建立观影消费维权协同共治新机制，营造让消费者能消费、愿消费、敢消费的良好环境，提升我省消费者的满意度和幸福感，为服务湖北高质量发展作出积极贡献。

附：

不免费提供3D眼镜的10家影院：

万达影城（佰港城店）、自由人影院（金地广场店）、天河影院（中南剧院店）、银兴国际影城（光谷时尚城店）、金逸影城（武汉王家湾店）、嘉裕国际影城（万金国际广场店）、橙天嘉禾影城（M+时尚购物广场店）、武汉新天汇影城（江汉路店）、横店电影城(新洲摩尔城店)、武汉耀莱成龙影院（八大家店）。

部分影院提供3D眼镜观影服务时存在的问题：

一是不主动提供。有15家影院企图打“擦边球”，向消费者主推付费租赁眼镜，只在消费者索要时才提供免费眼镜，整改不彻底；

二是标牌过于隐蔽。有影院虽按要求设置了告知牌提示免费提供3D眼镜观影，但标牌不醒目，甚至被其他提示牌遮挡；

三是找理由搪塞消费者。有影院称免费眼镜发放完了，将消费者引导到付费租赁眼镜柜前，让消费者额外支付2.48元（3小时内）租赁3D眼镜；

四是押金仅收现金。很多消费者因为没有带现金（10元或100元），只能选择在影院内的付费3D眼镜柜租赁；

五是会员才可享受免费。有影院设定免费发放3D眼镜的门槛，称只有存钱办卡成为影院会员才能享受免费的3D眼镜观影；

六是免费3D眼镜质量差。有影院提供的免费3D眼镜质量差，当消费者质疑达不到观影效果时，影院方明确表示：免费提供的就这样，质量更好的需要付费购买。